4 способа как увеличить конверсию рассылок
Конверсия означает разное для разных людей и типов компаний. Хотя большинство e-commerce компаний имеют на своём сайте традиционную кнопку «Купить», в сфере обслуживания (консалтинговые фирмы, маркетинговые агенства, бухгалтерия, компании по дезинфекции…) есть цены и требования, которые изменяются с каждой работой. Для них «конверсия» включает в себя не только направление посетителей на страницу покупки, но и в большинстве случаев включает телефонные звонки или личные встречи.
В электронных письмах от консалтинговых компаний нет ссылок на страницы с продажами или что-то другое, которое говорит «Положи в корзину».
Вместо это, маркетологи используют письма с уникальными призывами к действию, которые захватывают внимание разными способами и помогают превратить подписку в встречу.
Любой бизнес из сферы услуг может использовать эти 4 стратегии:
Опросы и веб формы
Если вы отправляете рассылку с просьбой ответить, то результаты будут значительно хуже, чем если бы вы давали ссылку на опрос или веб форму. Обычно они меньше расцениваются как начало разговора и больше как профессиональное участие, у потенциального клиента проявляется меньше страха или неудовольствия.
Самый простой пример: агенство контент маркетинга хочет извлечь больше встреч из своей базы. Вместо того, чтобы просто просить подписчиков прислать в ответ их самую большую неудачу в создании контента, агентству стоит отправить короткий опрос и обещание отправить обезличенные результаты всем участникам. Опрос может включать больше чем обещание «отблагодарить» участников, но и предложение назначить встречу: «Давайте обсудим Ваши проблемы!».
Альтернативное решение: клиринговая компания может добавить свой телефонный номер в шапку, а также ссылку на веб форму «оценки дома». Эта форма включает в себя тип квартиры-дома, который необходимо убрать, типы ковров и обивки, и удобное время, чтобы можно было перезвонить и назначить время уборки. Некоторым людям не нравится звонить самим, другие слишком заняты или находятся в особом месте (например, на работе) – они предпочтут не звонить в компанию по уборке ковров.
Заключение: Людям больше нравится заполнять опрос или веб форму, чем отвечать на письмо.
Аналитические материалы / Отчёты
Аналитические материалы и отчёты это ещё один простой и эффективный способ, чтобы активировать и вовлечь потенциальный клиентов, и свести по телефону с нужным продажником. Делая полезную работу для своего клиента и презентуя это в отчёте, можно реактивировать ранее не заинтересованных потенциальных клиентов. Это достигается путём заполнения формы, чтобы скачать материалы – позволяет собрать качественные лиды.
Вебинары / Образовательные онлайн мероприятия
Вебинары и онлайн мероприятия – не только отличный способ реактивировать ваш контакт лист (и поддерживать его в активном состоянии), но и проводить встречи в сети. Эти мероприятия помогут заинтересовать читателей, которые могут больше никогда не вернуться в ваш блог, или которые заинтересованы вашими знаниями и опытом. В дополнение, вы можете воспользоваться дополнительным рычагом продвижения этих мероприятий через социальные каналы.
Например, компания предлагающая услуги email маркетинга, может провести вебинары о том, как увеличить openrate. Кроме полезных советов и информации, вебинар может иметь призыв к действию: «Оставьте свои контакты и мы проведём оценку вашей email кампании» или скидки на небольшой тикет «Системная очистка CRM» (это более привлекательно, если данная услуга отчасти демонстрировалась в самом вебинаре).
Традиционные звонки / ответы на письмо
Нет ничего плохого в традиционной школе призыва к действию: чтобы получатель рассылки позвонил или сразу же ответил на письмо. Результат от этого будет лучше, если рассылка отправляется от человека, а не от «Компания Рога и Копыта». Ощущение общения и простой вопрос часто выполняют свою задачу лучше всего. Поэтому иногда лучше отправить небольшое письмо с явным призывом к действию «Перезвоните» или «Ответьте».
Нет разницы какую стратегию вы используете, попытайтесь не сильно зависеть от отдельной стратегии, избегая других. Старые методы становятся устарелыми, и кто не конвертировал через «Пожалуйста ответьте», вряд ли сделает это через три месяца спустя.
Однако, добавление вебинаров, аналитических отчётов, опросов и других качественных и полезных тактик, поможет сделать ваши письма более интересными для читателей, и значительно увеличат количество встреч для вашей компании, по сравнению с генерацией большого количества лидов.
