Основные тренды email маркетинга в 2016 году
Что ожидает email маркетологов в новом году? Вот перспектива наиболее важных точек развития в 2016 году.
1. Гипер-персонализация в режиме реального времени
В 2016 году релевантный контент наконец-то будет создаваться автоматически. В то время как автоматические приветственные письма и кросс-продажи стали стандартом, динамические профили становятся всё более важными. Эта информация, изменяющаяся в режиме реального времени, является краеугольным камнем для автоматической коммуникации с гипер-персонализацией. Особые специальные предложения, темы писем и время отправки будут автоматически создаваться и изменяться современными рекомендательными системами. Только то, что скорее всего заинтересует клиента, будет показано в режиме реального времени. Основанные на предопределённых правилах и параметрах контекста, таких как месторасположение, время, устройство или погода, системы будут определять какой контент релевантный и соотвествующий в данный момент времени.
2. Всё становится единым
Онлайн и офлайн каналы дополняют друг-друга. С оптимизированным пользовательским опытом и путём клиента (customer journey), объединяются оба мира. Образовавшиеся кросс-медиа потенциалы являются обширными, с маркетинговой перспективы. В прошлом было относительно немного маркетинговых специалистов, которые сделали и управляли такими кросс канальными метриками. Благодаря маркетинговым облачным сервисам, и omnichannel платформам, интегрированные кампании установят значительно легче во всех различных формах. Например, не кликающих в рассылках можно достать через обычную почту, новых подписчиков на рассылки найти через Facebook, неактивные контакты реактивировать с помощью Google Customer match в AdWorks, коммуницировать с существующими клиентами через POS с помощью пуш сообщений или отправлять специальные предложения через WhatsApp.
3. Мобильные – новые декстопы
Маркетологи, которые не оптимизируют кампании для мобильных устройств, потеряют внимание и видимость, через явное игнорирование и отменённые подписки на рассылку. В то же время электронная почта останется наиболее широко используемым мобильным приложением. Доля рассылок, открытых на смартфонах и планшетах, должна стабильно достигать уровня в 50%. Поэтому не в последнюю очередь очень важно чем когда-либо оптимизировать мобильную версию всего пути кликов.
4. Прогнозирующий маркетинг становится реальностью
Искусственный интеллект будет становится всё более важным в email маркетинге. В будущем информация о клиенте из различных источников данных будет связана с алгоритмом, который анализирует информацию и предлагает контент, основанный на вычислениях вероятности. Алгоритм изучает оптимальные предполагаемые действия по высоко индивидуализированной информации. Специальные предложения создаются, используя данные из профиля клиента, истории взаимодействия и соответствующей контекстной информации. Для успешного прогнозирующего маркетинга будет вычислен лучший день недели и время суток для оптимального контакта с клиентом.
5. Цифровые помощники завоёвывают своё
Новые технологии, такие как цифровые цифровые помощники и носимые устройства, в будущем смогут делать информацию и тексты доступными и также запускать специальные процессы. Таким образом, можно управлять раздражающими и сложными процессами. Первые шаги в этом направлении можно заметить в Siri Apple и Google Now. Это развитие также найдёт свой пусть в email маркетинге. Сегодня, помимо только текстового формата и HTML вёрстки, можно создавать сообщения, оптимизированные для показа на умных часах. Для примера, так же возможно, включать специальные метки, которые доступны для чтения вслух.
6. Собственные медиа становятся оживляемыми
Как и блог компании или корпоративная страница в Facebook, электронная почта — преимущественное собственное медиа. В следующем году эта тенденция только усилится. Собственные медиа вне конкуренции, чтобы выстраивать долговременные отношения с потенциальными и существующими клиентами. Это развитие переплетено с существенным пониманием, что успешный маркетинг требует стратегического и стабильного подхода. Только таким образом корпоративные цели могут быть реализованы эффективно и развит собственный имидж компании. Напротив, оплаченные медиа, так какие как размещение в поисковой выдаче или спонсорство, связаны с определёнными финансовыми издержками. И приобретённые медиа зависят от глобальных онлайн игроков, таких как Google и Facebook, наряду с их постоянно изменяющимися правилами.
7. Требуется большая гибкость
Маркетинг станет более гибким. Причина этого — динамическое развитие рынка, которое из-за конкурентной среды требует быстрого принятия действия и это по многочисленным каналам. Классический маркетинговый план будет только обеспечивать только общее направление: когда маркетинговые специалисты приступают к внедрению, то такие планы могут стать более не актуальными. В тот же момент важно остаться гибкими с точки зрения технологических возможностей. Это особенно относится к компаниям, требования и процессы которых превышают стандартные. Открытая архитектура платформы ориентирует к ещё более сложным трудностям, с которыми сталкиваются маркетинговые специалисты. Также, в будущем не будет никакого способа обойти простые и гибкие интерфейсы для обмена данными.
Резюме: email маркетинг наконец собьёт свои последние остающиеся барьеры в новом году и станет всё более и более переплетённым с другими дисциплинами и областями. Email одновременно станет более релевантным, интеллектуальным и гибким.
↑ Наверх
