Привлечение пользователей в интернет-магазин
Одни из важных шагов и советов по привлечению пользователей в ваш интернет-магазин из книги Криса Барлинга (Chris Barling) «Успешные продажи в онлайне – более 300 основных советов в управлении электронной коммерции».
1. Попробуйте добыть адрес со смыслом
Стоит потратить большое количество времени на выбор адреса вебсайта (URL). Идеально, если его было просто запомнить, чтобы он выделялся из массы и имел какой-то смысл. Он должен включать в себя название компании или просто быть им. Поиск подходящего может потребовать и большого количества времени, и денежных средств.
2. Начинайте с уже существующим маркетингом
Разместите ссылку на ваш сайт на существующих буклетах, рекламе, визитках и макете писем. Продвигайте веб адрес одновременно с названием компании.
3. Большая ставка на поисковики
Один из основных источников новых посетителей на сайт – поисковики, поэтому обязательно потратьте большое количество времени на изучение поисковой оптимизации.
4. Разбиритесь с PPC (pay-per-click) маркетингом
Pay-per-click – оплата за клик. Поисковики предлагают разместить рекламу в поисковой выдаче: у google это размещается наверху и на правой стороне страницы. Такая реклама несёт большой потенциал, но и требует больших затрат. Чтобы не потратить весь бюджет на контекстную рекламу, необходимо заранее проанализировать и разобраться с механизмом работы: на какие ключевые слова выставлять рекламу, что для вас важно. Тогда вы сможете получить максимальную выгоду из затраченных средств.
5. Используйте форумы, блоги и социальные сети
Существует большое количество мест где люди ведут дискуссии: форумы, блоги, социальные сети. На некоторых из них обсуждают и будут обсуждать ваш рынок. Например, если вы продаёте двигатели для яхт, то вам следует заглянуть на порталы яхт-клубов. Если грамотно помогать и давать советы, то у вас будет шанс напрямую рассказывать о своей компании, товарах и предложениях. По факту, если всё делать профессионально, то люди будут спрашивать о вашей продукции, будут заинтересованы в товарах и деятельности. Не забудьте учитывать правила каждого сайта, чтобы не испортить свою репутацию.
6. Тратьте аккуратно
Существует большое количество вариантов для продвижения в сети, но многие из них могут оказаться пустой тратой времени. До того как вкладывать свои средства, следует тщательно всё изучить, проанализировать и спрогнозировать. Кто увидит эту рекламу и являются ли они целевой аудиторией? Просто рекламировать себя большому количеству людей – глупое решение. Они должны быть вашими потенциальными клиентами, которые заинтересованы в вашей продукции.
7. А что работает?
Хоть креативность – важный фактор, путь к успеху заключается в анализе результатов и вкладывать новые средства в то, что принесло лучшие результаты последний раз. Измеряйте каждый шаг, изучайте откуда приходят лиды и клиенты. Попробуйте задавать на сайте клиенту вопрос: «Откуда вы узнали о нас?». Или можно просто использовать технологии для автоматического отслеживания. Используйте четверть усилий на тестирование новых идей и вариаций.
9. Используйте коммерческую реферальную схему
Существует большое количество реферальных программ, где вы платите за посетителей и заказы. Для некоторых сайтов такие программы могут стать одним из основных источников продаж.
10. Создавайте интерес
Некоторые компании могут заполучить известность, если у них есть какая-то интересная история. Заинтересуйте прессу и вы получите взрыв маркетинга.
11. Изучайте опыт других
Следите за конкурентами и за успешными проектами в других секторах рынка. Не надо их просто копировать, но изучайте деятельность. Используйте хорошие идеи для сайта и предотвращайте неудачный опыт.
12. Добавьте дополнительной ценности сайту
Добавляйте полезный материал, контент на ваш сайт. Это позволит привлечь посетителей. Помимо повышения лояльности пользователей, вы заработаете лишние очки SEO. И возможно посетитель прийдёт за текстом, а уйдёт вашим клиентом.
13. Помните об уже существующих клиентах
Не забывайте своих текущих клиентов – они ваши лучшие клиенты. Возвращайте их – предлагайте специальные акции и рассказывайте о том, что вы делаете на сайте.
14. Используйте email маркетинг
Сейчас существует большое количество компаний, которые предлагают услуги по рассылкам. Они берут на себя все технические моменты, но вы должны получать подписчиков в рамках закона. С помощью email маркетинга можно легко получить отклик – просто предлагайте скидку подписчикам. Email маркетинг – огромное поле и инструмент для роста вашего бизнеса.
15. Рекомендательный сервис
Предлагайте вашим клиентам порекомендовать ваш магазин их друзьям. Если вы получили продажу благодаря рекомендации, то обязательно поблагодарите клиента. Можно даже сделать ему небольшой подарок или скидку.
16. Собирайте отзывы
Людям приятно, когда интересуются их мнением. Но необходимо как-то реагировать на их отзывы и предложения: отвечать и анализировать. Иногда клиенты могут предложить очень полезную идею. Так же вы у вас всегда будет свежая информация о потребностях вашей целевой аудитории.
17. Не дайте им уйти
Помимо привлечения новых клиентов, необходимо иметь стратегию по удержанию текущих. Вам в этом поможет email маркетинг и программа лояльности.
18. Деятельность в оффлайне
Очень часто то, что делается в оффлайне поможет вам и в сети. Совмещайте свою активность в обоих направлениях. Традиционные методы маркетинга, такие как почтовые рассылки, могут помочь увеличить трафик на сайт.
↑ Наверх
