5идей как увеличить выручку с помощью UX
Улучшение UX (user experience или опыт взаимодействия) – постоянная работа. Управляя процессом e-commerce shopping и обновляя процесс, чтобы он не создавал трудности покупателям, это невероятно важная часть увеличения выручки. Вот 5 UX советов, которые помогут выжать из сайта больше.
1. Автоматический процесс оформления заказа
Чем больше вы автоматизируете процесс, тем более гладким будет опыт. Каждый раз как вы предлагаете клиенту заполнить форму, постарайтесь её автоматически заполнить. Например, из самого простого и очевидного: автоматический ввод города, на основе введённого индекса или геотаргетинга. Также можно изменять способы и свойства доставки, подсвечивать самые популярные, исходя из расположения клиента.
2. Поощрение повторного заказа
Вы когда-нибудь заказывали в компании и она вам так понравилась, что вы вернулись ещё раз через пару недель? Согласитесь, что очень приятно и просто, когда вся ваша информация сохранилась в аккаунте? Amazon и Seamless – профессионалы в «заказ в один клик». Клиенты более лояльны к местам, где им не приходится каждый раз вводить всю персональную информацию.
3. Кэширование информации
Бесспорно у вас был опыт детального заполнения всех полей на странице, нажатия на кнопку «Подтвердить» и после вся ваша информация сбрасывалась, так как вы случайно забыли заполнить какое-то одно поле. Этого вполне достаточно, чтобы потерять продажу. Вместо этого программе следует запомнить всё заполненное, занести в кэш. Пользователь получить сообщение об ошибке, но ему не придётся заполнять всё снова.
4. Оптимизация картинок в адаптивном дизайне
Всё больше и больше людей оформляет заказ с помощью смартфонов и мобильных устройств, так что адаптивный дизайн важен как никогда. Люди покидают страницы из-за того, что картинки не грузятся или страницы загружаются вечно. Используя скрипт, который определяет размер экрана и автоматически изменяет размер картинки, позволит не потерять клиентов, и позволит им насладиться вашим сайтом.
5. Типичные задачи
Клиенты устают от того, что им нужно постоянно нажимать одни и те же кнопки (да кому нравится делать одно и тоже постоянно). Когда разрабатываете или обновляется интерфейс, то постарайтесь уменьшить количество кликов на стадии оформления заказа. На пример, когда пользователь добавляет товар в корзину, лучше отправлять его обратно в категорию товаров, которую он просматривал. Это гораздо лучше, чем водить его в корзину и обратно к продуктам, ради которых клиент пришёл к вам. Это может увеличить шанс, что он купить не один товар, а несколько.
↑ Наверх
